江苏彩票预测软件计划

2019-03-15 08:12:00 来源: 中工网--《工人日报》 作者: 杨召奎

商品投诉比重扩大,网购投诉高速增长,升级类消费投诉猛增

2018年消费者投诉举报呈现这几大特点

  中工网北京3月14日电(记者杨召奎)国家市场监管总局今天发布的2018年消费者投诉举报情况报告显示,2018年全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。消费者投诉主要呈现八大特点:商品投诉比重扩大、网购投诉高速增长、升级类消费投诉猛增等。

  据介绍,商品投诉方面,2018年,全国市场监管部门共受理商品投诉231.81万件,占比62.2%,同比增长61.3%。商品投诉主要集中在日用百货、食品、家用电器、交通工具等领域。

  网购投诉方面,2018年,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件,同比增长126.2%,投诉问题主要为:虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。

  此外,2018年,全国市场监管部门受理的升级类消费投诉迅猛增长,具体体现在化妆品、文化运动娱乐用品、计算机设备等提升

  生活品质的消费投诉分别同比增长246.7%、146.0%、89.3%;装修建材和装修装饰服务等改善家居环境的消费投诉分别同比增长39.1%和60.2%;租赁服务和中介服务等提供便利的社会化服务消费投诉分别同比增长28.3%和111.6%。

  在受理解决投诉方面,市场监管部门把“诉转案”作为消费维权的突破口和重要抓手,初步形成了“投诉中找案源,在线索中查违法,在查处中维权益”的格局。与此同时,互联网平台成维权利器。全国12315互联网平台开通了消费纠纷在线和解(ODR)通道,鼓励、引导企业在平台上直接与消费者进行协商和解。2018年,全国ODR企业共受理消费者投诉49051件。ODR企业平均处理时长7.8天,和解成功率50.31%,解决效率为传统方式的2.67倍。

初审编辑:魏鹏

责任编辑:刘旋

推荐阅读
  • 两会日程:十三届全国人大二次会议审议各项决议草案

    13e20b727d1f41c18e75172cefe3d6a6.jpg

    十三届全国人大二次会议今日上午将举行代表小组会议,审议关于政府工作报告、年度计划、年度预算的三个决议草案,召开主席团第三次会议。下午,举行代表团全体会议,审议各项决议草案和外商投资法草案建议表决稿、全国人大常委会关于接受张荣顺辞去十三届全国人大常...[详细]

    03-14 07-03中国新闻网
  • 1-2月中国经济成绩单今日揭晓 投资或显著企稳回升

    22a5e2777a174a6687ea3645555119f1.jpg

    (董文博)国家统计局今日(14日)将公布2019年1-2月份社会消费品零售、固定资产投资、规模以上工业增加值等多项宏观经济数据。北大国民经济研究中心指出,工业生产内生动力不足,叠加春节效应,经济活动趋弱,预计1-2月份工业增加值同比增长5.8%。[详细]

    03-14 08-03中新经纬
  • 84岁老人地铁口卖书 自学英语已翻译出版三本小说

    fanyi.png

    穿着深灰色外套的老人露出微笑,双目闪光地介绍起他与儿子翻译出版的这本匈牙利小说。1958年,从中山医学院医疗系本科毕业后,林宝山在湛江一家医院担任副主任医师、副教授,后被调至广州任《广东医学》杂志和《实用医学杂志》主编等职。[详细]

    03-14 09-03广州日报
  • 辽宁最短命驾照诞生 上午刚拿证下午被注销

    当事人刘某驾驶三轮摩托车未悬挂号牌上路行驶的行为,违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第九十五条第一款的规定,双台子交警大队依法对其处以200元罚款,驾驶证记12分的处罚。盘锦交警双台子大队负责民警表示,三轮摩托车结构简单、安全性能及防护措施差,是...[详细]

    03-14 08-03中国新闻网
  • 日本内阁府:中国正成为高附加值出口基地

    中国正成为高附加值出口基地参考消息网3月14日报道。《日本经济新闻》3月13日刊载题为《中国正成为高附加值产品和零部件出口基地》的报道称,日本内阁府12日在调查世界经济动向的《世界经济潮流》报告中指出,中国正在成为生产机械等高附加值产品和零部件的出口基地。[详细]

    03-15 08-03参考消息网
  • 外媒:意外!中国成全球最大稀土进口国

    中国成全球最大稀土进口国参考消息网3月15日报道。外媒称,分析师3月13日表示,全球最大的稀土生产国中国去年成为最大进口国。[详细]

    03-15 08-03参考消息网

相关新闻
  • 政协委员谈新时代政协履职.jpg

  • QQ截图20190307080718.png

  • 代表“新”作为.jpg

  • VCG111200227586_副本.jpg

  • VCG111200091052_副本.jpg

  • VCG111200058697_副本.jpg

  • VCG111200125998_副本.jpg

  • VCG111199876598_副本.jpg

  • VCG111199916282_副本.jpg